為進(jìn)一步提升教育服務(wù)質(zhì)量，切實辦好人民滿意的教育，上虞區(qū)實初教育集團(tuán)實驗中學(xué)于近期深入開展了以“優(yōu)質(zhì)不停歇，服務(wù)無止境”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。本次活動聚焦家校社協(xié)同育人，尤其強(qiáng)化了教育咨詢服務(wù)的深度與廣度，旨在搭建更暢通的溝通橋梁，提供更專業(yè)、更貼心的教育支持，獲得了師生、家長及社會的廣泛好評。
一、 精心組織，全員參與，營造濃厚服務(wù)氛圍
學(xué)校高度重視本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳盡的活動方案。通過全校教職工大會、主題班會、校園宣傳欄、微信公眾號等多渠道進(jìn)行廣泛動員和宣傳，使“以生為本、服務(wù)至上”的理念深入人心?；顒訌?qiáng)調(diào)全員參與，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部到一線教師、后勤職工，都明確了自身在服務(wù)鏈條中的角色與責(zé)任，形成了人人重視服務(wù)、人人參與服務(wù)、人人優(yōu)化服務(wù)的良好局面。
二、 聚焦核心，深化“教育咨詢服務(wù)”內(nèi)涵
教育咨詢服務(wù)是本次活動的核心與亮點。學(xué)校突破傳統(tǒng)模式，構(gòu)建了立體化、多元化的咨詢服務(wù)體系：
- “一站式”線下咨詢窗口：在學(xué)校顯著位置設(shè)立“教育綜合咨詢服務(wù)臺”，每周固定時間由校級領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師、心理輔導(dǎo)員“坐診”，面對面為家長和學(xué)生提供關(guān)于學(xué)業(yè)規(guī)劃、心理調(diào)適、政策解讀、習(xí)慣養(yǎng)成等方面的個性化指導(dǎo)。
- “網(wǎng)格化”線上答疑平臺：依托班級微信群、學(xué)校公眾號等，建立快速響應(yīng)機(jī)制。各學(xué)科教師、班主任在線及時解答學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的疑難問題，并定期推送家庭教育方法、青春期心理特征、學(xué)科學(xué)習(xí)策略等專題內(nèi)容，將咨詢服務(wù)延伸至家庭。
- “專題式”專家講座與工作坊：邀請校外教育專家、知名校友、優(yōu)秀家長代表，舉辦系列專題講座和工作坊，內(nèi)容涵蓋新中考政策分析、高效學(xué)習(xí)方法、親子溝通藝術(shù)、生涯規(guī)劃啟蒙等，為家長和學(xué)生提供前瞻性、專業(yè)性的引領(lǐng)。
- “精準(zhǔn)化”個體與小組輔導(dǎo)：針對有特殊需求或面臨階段性困惑的學(xué)生，由心理教師和班主任牽頭，開展一對一或小型團(tuán)體的輔導(dǎo)與咨詢，給予更有針對性的關(guān)懷和幫助，守護(hù)學(xué)生健康成長。
三、 拓展外延，推動服務(wù)活動走深走實
除了核心的教育咨詢，學(xué)校將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)：
- 課堂教學(xué)提質(zhì)增效：開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范課”展示活動，引導(dǎo)教師深耕課堂，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計，關(guān)注每一位學(xué)生的課堂反饋與接受程度，提升教學(xué)服務(wù)的有效性。
- 后勤保障暖心升級：加強(qiáng)對校園設(shè)施的安全檢查與維護(hù)，優(yōu)化食堂餐飲質(zhì)量與服務(wù)水平，關(guān)注住宿生生活細(xì)節(jié)，營造安全、舒適、溫馨的校園環(huán)境。
- 家校溝通渠道暢通：舉辦“校園開放日”、“家長體驗日”活動，讓家長深入了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活；完善家訪制度，特別是對重點學(xué)生家庭進(jìn)行入戶交流，增進(jìn)理解，形成合力。
四、 成效顯著，建立長效機(jī)制
通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的集中開展，實驗中學(xué)的教育服務(wù)意識顯著增強(qiáng)，家校社共育氛圍更加和諧，學(xué)生對學(xué)校的歸屬感、家長對學(xué)校的滿意度得到進(jìn)一步提升。許多家長反饋，咨詢渠道更暢通了，獲得的支持更專業(yè)了，與學(xué)校的合作更緊密了。
學(xué)校負(fù)責(zé)人表示，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”雖有時限，但“優(yōu)質(zhì)不停歇，服務(wù)無止境”的追求是永恒的。實驗中學(xué)將以此次活動為契機(jī)，認(rèn)真經(jīng)驗，將活動中行之有效的做法制度化、常態(tài)化，持續(xù)完善以學(xué)生成長為中心的全方位服務(wù)體系，努力打造讓社會放心、家長安心、學(xué)生舒心的優(yōu)質(zhì)教育品牌，為上虞教育的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)實初力量。
